Condiciones de contratación

1. Quién presta el servicio

Estas condiciones regulan la reserva y el pago, a través de esta web, de plazas en el área de autocaravanas Camper Park Timijiraque y del pase de instalaciones. El servicio lo presta:

Titular

Explotaciones Farias S.L.

NIF

B42821066

Domicilio

Barrio Puerto de La estaca, 24, Valverde, 38900, Santa Cruz de Tenerife

Correo

hola@camperparktimijiraque.com

Teléfono

+34 619 633 565

Al pagar una reserva o un pase declaras haber leído y aceptado estas condiciones, la política de privacidad y las normas del área, que forman parte del contrato. Se aplica la versión publicada en el momento del pago: si después cambian, tu reserva se rige por la que aceptaste.

2. Qué se contrata

• Plaza camping (7 × 5 m). Ancha para vivir al lado del vehículo, con las instalaciones incluidas.
• Plaza solo parking (7 × 2,5 m). Para dejar el vehículo guardado. Sin uso de las instalaciones en las tarifas de mes y trimestre.
• Pase de instalaciones: uso de los servicios del área durante 24 horas, sin plaza. Ver el apartado 10.

Lo que se reserva es el derecho a ocupar una parcela con un vehículo durante las noches contratadas y a usar las instalaciones que incluya la tarifa. No es un contrato de depósito ni de custodia: el parking no recibe ni vigila tu vehículo (ver apartado 11).

Las fotografías y descripciones de la web son orientativas. Si alguna instalación está fuera de servicio, la web lo indica en la página de tarifas y en la del pase.

3. Tu cuenta

Para reservar necesitas una cuenta a tu nombre y ser mayor de edad. Los datos que nos des tienen que ser ciertos, en especial el correo y el teléfono: por ahí te llega la confirmación y por ahí te llamamos si la apertura falla.

Tu cuenta es la llave del parking: la barrera se abre desde tu reserva, con tu sesión iniciada. Guarda tu contraseña y no la compartas. Eres responsable de las aperturas que se hagan con tu cuenta y de las personas que entren contigo.

4. Cómo se reserva

1. Eliges fechas y plaza. Se puede reservar entre 1 noche y 150 noches, hasta 2 plazas por reserva y con un máximo de 365 días de antelación.
2. Antes de pagar ves el precio total y su desglose noche a noche, con el IGIC incluido. No hay suplementos por personas ni por mascotas.
3. Desde que confirmas los datos, las plazas quedan retenidas para ti durante 15 minutos. Si no se completa el pago en ese tiempo, la reserva caduca y las plazas vuelven a estar libres. Mientras tengas una reserva pendiente de pago no puedes empezar otra.
4. La reserva queda confirmada cuando la pasarela confirma el pago. Te enviamos la confirmación por correo, y desde ese momento la tienes en tu cuenta.

Si el pago se confirma cuando la reserva ya había caducado y otra persona ha ocupado la plaza, te devolvemos el importe íntegro, sin gastos, y te avisamos por correo.

5. Precio y forma de pago

Se reserva y se cobra por noches. Una reserva del 1 al 3 son dos noches, la del 1 y la del 2: el día de salida no se cobra.

A partir de 30 noches, todas las de la estancia se cobran a precio de mes, y a partir de 90, a precio de trimestre. El sistema aplica siempre el importe más bajo posible: nunca pagas más que reservando por noches sueltas. Los precios vigentes están en la página de tarifas.

El pago se hace por adelantado, con tarjeta, en la página segura de la pasarela de pago. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

6. Cambios en la reserva

Una reserva confirmada no se puede modificar, ni en fechas ni en plazas. Si necesitas un cambio, tienes que cancelarla y hacer una nueva, y se aplica la política de cancelación del apartado 7. La nueva reserva depende de que haya plazas libres.

Por motivos de organización, el parking puede trasladar tu reserva a otra plaza del mismo tipo, sin cambiar las fechas ni el precio. Te lo comunicaremos y la verás actualizada en tu cuenta.

7. Cancelación por tu parte

Puedes cancelar desde la propia reserva, en tu cuenta. Lo que se devuelve depende de la antelación con la que canceles, contada hasta las 14:00 del primer día reservado:

De toda devolución se descuentan unos gastos de gestión de 0,25 € más el 1,5 % del importe, también cuando corresponde devolver el 100 %, porque la pasarela de pago no reintegra su comisión. Si los gastos superan lo que corresponde devolver, no se devuelve nada, pero nunca se te cobra de más.

Antes de confirmar la cancelación se muestra el importe exacto en euros que se va a devolver, con los gastos ya descontados. La devolución se hace a la misma tarjeta con la que pagaste; el plazo en que aparece en tu cuenta depende de tu banco, normalmente entre 5 y 10 días hábiles. Si la reserva se hizo y pagó en la oficina del parking, la devolución la tramita el personal.

Derecho de desistimiento. Al tratarse de un servicio de alojamiento y ocio para una fecha concreta, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días de las compras a distancia (artículo 103, letra l, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Lo que se aplica es la política de cancelación de este apartado.

8. Si no vienes o te vas antes

Si no llegas a usar la reserva, sigue confirmada: la plaza se queda guardada para ti todas las noches contratadas y no se devuelve el importe. Lo mismo si te vas antes de la fecha de salida. Si sabes que no vas a venir, cancela cuanto antes: la devolución depende de la antelación.

9. Acceso al parking

Se puede entrar desde las 14:00 del primer día reservado, y la salida debe producirse antes de las 12:00 del día de salida. Entre esos dos momentos puedes entrar y salir las veces que quieras, las 24 horas.

La barrera se abre desde tu reserva, en el móvil, con conexión a internet. No hay mando, tarjeta ni código. Para abrir, el navegador te pedirá permiso para conocer tu ubicación en ese momento, y solo abre si estás a menos de 500 metros del acceso. Si la apertura falla, llama al +34 619 633 565: el personal puede abrirte a distancia.

Pasada la hora de salida, la reserva ya no autoriza la entrada, aunque siempre podrás salir. Si el vehículo sigue en la plaza sin una reserva que lo cubra, se podrá cobrar cada noche adicional al precio vigente, siempre que haya plaza; si no la hay, tendrás que dejarla libre.

El uso del recinto se rige por las normas del área. Su incumplimiento grave o reiterado puede suponer el fin de la estancia sin devolución del importe.

10. Pase de instalaciones

El pase cuesta 8,00 € y da acceso a las instalaciones durante 24 horas, sin plaza para pernoctar. Empieza a contar en el momento en que se confirma el pago, y en ese tiempo puedes entrar y salir las veces que necesites.

Como se activa nada más pagarlo, el pase no se puede cancelar ni devolver. Es para clientes con plaza de solo parking en tarifa de mes o trimestre, que no incluye las instalaciones, y para quien pasa sin reserva.

11. Responsabilidad

El parking no es un aparcamiento vigilado ni recibe en depósito tu vehículo: no hay cámaras ni personal de vigilancia, y lo que se registra son las aperturas de los accesos. No responde de robos o daños en el vehículo o en los objetos que contenga o que dejes fuera de él, salvo que se deban a un incumplimiento o una negligencia del parking.

Eres responsable de los daños que tú, tus acompañantes o tus mascotas causéis a las instalaciones, a otros vehículos o a otras personas, y de usar las instalaciones para lo que están previstas.

Si el parking no puede prestar el servicio contratado por una causa que dependa de él, te devolverá íntegro el importe de las noches afectadas. Si la causa es de fuerza mayor —un corte de suministro general, un fenómeno meteorológico, una orden de la autoridad—, te devolverá la parte del servicio que no se haya podido prestar.

12. Reclamaciones y ley aplicable

Para cualquier incidencia o queja, escríbenos a hola@camperparktimijiraque.com o llámanos al +34 619 633 565. También tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales en el propio establecimiento.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, cualquier conflicto se resolverá en los juzgados de tu domicilio, y puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a un sistema de arbitraje de consumo.