Política de privacidad · Camper Park Timijiraque

Responsable del tratamiento

Titular: Explotaciones Farias S.L.
NIF: B42821066
Domicilio: Barrio Puerto de La estaca, 24, Valverde, 38900, Santa Cruz de Tenerife
Correo: hola@camperparktimijiraque.com
Teléfono: +34 619 633 565

Qué datos tratamos y para qué

Tratamiento: Tu cuenta
Datos: Nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (guardada cifrada).
Para qué: Identificarte, enviarte la confirmación de tus reservas y abrir la barrera con tu sesión. El teléfono es para llamarte si la apertura falla y estás en la puerta.
Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Tratamiento: Reservas y pases
Datos: Fechas, plazas, importes y su desglose, y la matrícula de cada vehículo.
Para qué: Prestar el servicio y cumplir las obligaciones contables y fiscales. La matrícula sirve para identificar el vehículo dentro del área; solo la ve el personal del parking y no la lee ninguna cámara.
Base jurídica: Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).

Tratamiento: Pagos y devoluciones
Datos: Importe, fecha, estado y la referencia que da la pasarela. Nunca los datos de tu tarjeta: los tecleas en la página de la pasarela, no en la nuestra.
Para qué: Cobrar, devolver y llevar la contabilidad.
Base jurídica: Ejecución del contrato y obligación legal.

Tratamiento: Aperturas del acceso
Datos: Fecha y hora de cada intento de apertura, su resultado, la dirección IP, el navegador y, cuando la apertura lo requiere, tu ubicación en ese momento y la distancia al acceso.
Para qué: Comprobar que quien abre tiene una reserva vigente y está delante de la barrera, proteger el recinto y resolver incidencias (por ejemplo, saber si una barrera se abrió y quién lo pidió).
Base jurídica: Ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad del parking (art. 6.1.f RGPD).

Tratamiento: Consultas
Datos: Nombre, correo y el mensaje que nos escribas en el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp.
Para qué: Responderte.
Base jurídica: Tu consentimiento y, si la consulta es sobre una reserva, la ejecución del contrato.

Los datos de la cuenta y de la reserva son necesarios para contratar: sin ellos no podemos confirmarte la plaza ni abrirte la barrera. La ubicación solo se pide en el momento de abrir, a través del permiso de tu navegador, y no se sigue tu posición en ningún otro momento.

No usamos tus datos para publicidad, no te enviamos boletines y no elaboramos perfiles. Los correos que recibes son los del servicio: confirmación, recordatorio, cancelación y devolución. La comprobación de que estás cerca del acceso es automática, pero si te impide abrir, el personal del parking puede abrirte por teléfono.

No pedimos documentos de identidad ni tomamos imágenes. Lo que guarda tu navegador está en la política de cookies.

Cuánto tiempo los guardamos

Cuenta. Mientras la mantengas. Cuando pides la baja, se anonimiza: tu nombre, correo, teléfono y contraseña desaparecen.
Matrículas. 3 meses desde el día de salida de la reserva.
Registro de aperturas del acceso. 12 meses.
Registro de maniobras de las barreras. 12 meses; pasado ese plazo deja de constar quién las pidió.
Avisos técnicos de la pasarela de pago. 24 meses.
Reservas, pagos y devoluciones. Los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil, hasta seis años. Si has pedido la baja, se conservan sin tus datos de contacto.
Consultas. El tiempo necesario para responderte y atender lo que derive de ellas.

Pasado cada plazo, los datos se borran o se anonimizan de forma automática.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los reciben quienes nos ayudan a prestar el servicio:

La pasarela de pago con la que pagues. Si es Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda), recibe tu nombre, tu correo y los datos de pago; puede tratarlos también en Estados Unidos, con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Si es Redsys, a través del banco del parking, solo recibe el importe y la referencia de la reserva, y tus datos de tarjeta, que tecleas en su página. Si pagas con Bizum, en su página pones tu número de móvil, y el pago lo confirmas con tu banco.
El proveedor de alojamiento del servidor y el de envío de correo, que tratan los datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones.
Las autoridades, cuando una ley nos obligue: por ejemplo, la Administración tributaria.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, llevártelos a otro servicio (portabilidad), oponerte a que los tratemos o pedir que limitemos su uso. Si nos diste tu consentimiento para algo, puedes retirarlo cuando quieras.

Desde tu cuenta, en el apartado «Privacidad»: «Descargar mis datos» te da un archivo con todo lo que tenemos de ti, también el registro de aperturas; «Eliminar mi cuenta» nos pide que borremos tus datos personales.
Por escrito, a hola@camperparktimijiraque.com o al domicilio del titular, indicando qué derecho quieres ejercer. Es posible que te pidamos que acredites tu identidad.

Respondemos en el plazo de un mes. Mientras tengas una estancia o un pase en curso no podemos eliminar tu cuenta, porque es lo que abre la barrera: lo haremos en cuanto termine. Las reservas y los pagos se conservan por obligación fiscal, pero sin nada que te identifique.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad

Toda la comunicación con la web va cifrada. Las contraseñas se guardan cifradas de forma que ni nosotros podemos leerlas, el personal del parking solo ve lo que necesita para su trabajo y los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

Menores de edad

Para crear una cuenta y reservar hay que ser mayor de edad. No tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años.

Cambios en esta política

Si cambiamos qué datos tratamos o para qué, actualizaremos esta página y su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo antes de que se aplique.